Balıkesir Büyükşehir Belediyesi’nden Mahallelere Yakın Hizmet
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, toplumla doğrudan iletişimi güçlendiren saha çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, Balıkesir’in 1133 mahallesinde kapı kapı dolaşarak vatandaşların taleplerini birebir dinliyor ve bu talepleri ilgili birimlere hızlıca aktarıyor. Çağrı merkezi ve sosyal medya aracılığıyla da sosyal desteklerden teknik hizmetlere kadar pek çok konuda vatandaşın yanında yer alınıyor.
Çağrı Merkezinde Yoğun İletişim ve Hızlı Çözümler
Çağrı ve Sosyal Medya Talepleri
2024 yılının Ekim ayından itibaren 542 bin 225 çağrıya yanıt veren ekipler, aylık ortalama 40 bin çağrıya cevap veriyor. Ayrıca sosyal medya üzerinden gelen 14 bin 206 talep de ilgili birimlere yönlendirilerek çözüme kavuşturuluyor. Böylece, vatandaşların belediyecilik hizmetlerine ulaşımı kolaylaşıyor.
Hane Ziyaretleri ve Geri Bildirimler
20 ilçede 1.787 haneyi ziyaret eden Yakın Çözüm Merkezi personeli, 2 bin 206 kişiyle birebir temas sağladı. Mahalle muhtarlarından esnafa ve çiftçilere kadar toplumun farklı kesimleriyle iletişim kurularak, talepler hızla işleme alınıyor.
Sosyal Destek ve Mahalle Analizleri
Dayanışma ve Sosyal Yardımlar
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, dar gelirli ailelere yönelik sosyal yardımlarını sürdürüyor. Kış aylarında bot, mont ve gıda kolisi desteği sağlanırken, özellikle Ramazan ayında gerçekleştirilen saha çalışmalarıyla dayanışma duygusu güçlendirildi.
Mahallelerin Durumu ve Çözüm Odaklı Belediyecilik
Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas gibi ilçelerde planlı saha faaliyetleriyle 1133 mahallenin ihtiyaçları detaylı şekilde analiz edildi. Elde edilen geri bildirimler sayesinde hizmet kalitesi her geçen gün artırılıyor.
Kaynak: Balıkesir Büyükşehir Belediyesi
Fotoğraf Galerisi
